대영약국 - 김도하 약사(고양시)

기사입력 2009-10-14 13:45     프린트하기 메일보내기 스크랩하기 목록보기   폰트크게 폰트작게

고객 니즈 맞춤서비스… 나는‘행복한 약사’

고양시 일산동구에 위치한 대영약국 인근에는 오피스텔과 유흥가에 유동인구가 많다. 대영약국은 주변에 병원이 있지만 실제 처방전은 하루 20장 미만일 정도로 적은 편이다. 이 때문에 대부분 일반의약품 위주의 판매가 이뤄진다. 소화제, 배탈약, 피로회복제 등이 주로 판매된다.

처방조제에서 자유로울 수는 없지만 김도하 약사는 일반의약품, 약국화장품 등의 매출을 올리는 데 대부분의 시간을 할애한다.

약국의 위치상 타겟은 20대 대학생들과 30∼40대 직장인들이다. 타겟이 뚜렷하기 때문에 김 약사는 고객의 니즈를 정확히 판단해 맞춤서비스를 하기가 수월해졌고 약국경영에 도움이 됐다. 늦은 시각까지 약국을 열어 고객의 편의를 제공하는 것은 기본이다.

특히 신종플루나 황사 등의 건강에 위협을 주는 사태가 발생했을 때 고객에게 빠르게 정보를 전해주는 역할도 김 약사의 몫이다. 

김 약사는 근무시간이 길고 몸과 마음이 지쳐가지만 환자들의 불편함을 해소시켜줘야 한다는 사명감으로 약국운영을 하고 있다고 전했다. 그리고 말했다. 지금의 모습이 행복하다고. 

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