프로엠알 김현준 대표 "CSO·영업사원 평가에서 보상까지 제공'
‘올인원 SaaS 플랫폼’,사진 촬영 통한 통계자료 자동화 입력- 다양한 분석시스템 기능 갖춰
컴플라이언스 교육, 지출 보고서 작성 등 리스크 대응 필요 근거 시스템화 관리

입력 2024.06.24 06:00 수정 2024.06.24 06:01
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몇일 전 국민권익위원회 조사 의뢰로 서울지방경찰청이 K제약 불법 리베이트 사건을 수사하면서 제약업계에 큰 파장이 일고 있다. 검찰이 리베이트 수사 확대 움직임을 보이고, 보건복지부도 두 달 간 집중신고기간 동안 접수된 불법 리베이트 신고 사건 중 20건 이상 수사 의뢰를 예고하면서, 보건의료계에 긴장감이 고조되고 있다.

이러한 상황에서 제약회사와 CSO(Contract Sales Organization)들 업무를 좀 더 효율화 해 체계적으로 관리하며, 리스크 발생시 제시할 수 있는 법적 근거 자료를 누적관리 할 수 있는 솔루션 필요성도 요구되고 있다.

CSO 활용은 효율적이긴 하지만 적지 않은 관리 요소가 발생한다.  CSO에 대한 실적평가와 그에 따른 수수료 지급 , 데이터 분석 및 관리, 실적자료 검수, 공정거래 자율준수 프로그램(CP·compliance) 준수 및 교육, 각종 학술 및 마케팅 자료 적시적 배포 등이 뒷받침돼야 한다.

최근 솔루션 사업을 본격적으로 시작한 B2B SaaS(Software as a Service) 기업 ‘프로엠알’(대표 김현준)이 제약산업에 혁신적 디지털 솔루션 ‘올인원 SaaS 플랫폼’을 제공하며 주목받고 있다.  ‘올인원 SaaS 플랫폼’은 CSO로부터 영업사원 평가 관리까지 한 곳에서 효율적으로 관리할 수 있는 통합 솔루션이다.

김현준 프로엠알 대표로부터  들어봤다.

 프로엠알은 어떤 일을 하는가

-프로엠알은 제약사 내 관리부서가 겪는 다양한 어려움을 해결해주는 다양한 기능을 제공한다. 먼저 매월 통계자료를 적게는 수천, 많게는 수십만 장 수기 입력하고 있는데,  자동화 기능을 통해 과중한 업무시간을 줄이고, 다양하고 실시간 실적에 대한 분석 보고서 제공을 통해 효과적 전략 수립을 지원하고 있다. 

 ‘올인원 SaaS 플랫폼’ 주요 기능은

-우선 사진 촬영을 통한 자동 입력 기능이 있다.  관리부서는 대량의 데이터를 매월 수기 입력해야 하는 번거로운 업무를 자주 겪는다. 이 과정에서 오류가 발생하거나 수기입력 또는 검수를 위해 인원을 충원해야 하는상황이 일어날 수 있다. 프로엠알은 이러한 문제를 사진을 통한 자동 입력 기능으로 해결할 수 있다. 

영업 활동 중 수집된 데이터를 사진으로 직접 찍어 프로그램에 업로드하면, 프로엠알이 이를 자동으로 인식하고 입력해 준다. 이는 업무 효율성을 극대화 시키며, 오기입력을 최소화 시킬 수 있다.

현재 회사 솔루션을 프로엠알을 운영하고 있는 업계 관계자들은  “프로엠알 도입 이후, 데이터 입력 정확성(99% 이상)이 크게 향상됐다” “시간과 노력, 비용을 크게 절약할 수 있었다”  등 다양한 후기들을 전해오고  있다.

실적 데이터 분석은 어떤 식으로 하는가

-프로엠알은 단순한 데이터 관리에 그치지 않고, 다양한 실적 분석 데이터를 제공해 제약사가 전략을 수립하는 데 큰 도움을 준다. 실시간으로 업데이트되는 시장 데이터와 영업 실적을 기반으로, 최적 영업 전략을 제시해 경영진들이 보다 정확한 의사결정을 내릴 수 있도록 지원하고 있다. 

이를 통해 제약사들은  업무 정확성과 효율성을 높일 수 있다. 

CSO에서 통계자료가 자동으로 업로드되면 제약사 관리부서 승인 여부에 따라 지급 예정되는 수수료를 2~3일 내 알 수 있으며, 최종 승인 처리 후 제약회사에서 역세금계산서를 발행해 수수료 중복지급 및 누락을 예방 할 수 있다.  또 각종 신제품 발매소식, 디테일포인트, 수수료률 변동, 허가사항 변경 등 다양한 정보를 실시간 제공 할 수 있다. 이는 제약회사에 경쟁력 향상을 가져 올 수 있다고 판단된다.

제약사들에게 컴플라이어스 업무도 중요한 데

- 올해 시행된 CSO 지출보고서 작성 의무화, 10월 19일 시행 예정된 CSO 신고제 등 거래하는 CSO가 윤리경영을 할 수 있도록 약사법, 의료기기법, 공정경쟁규약 등에 대한 교육 및 점검이 반드시 필요하다.

이를 위해 제약회사 대부분은  이메일을 통한 윤리경영 준수 및 교육자료 배포, 온오프라인 집체교육, 직접방문교육 등 문서화를 통해 윤리경영을 지도하고 있다. 하지만 향후   리스크 발생시 윤리경영 준수에 대한 법적자료 제출시 일일이 직접 찾아 제출해야 하는 어려움이 있다. 

프로엠알은 프로그램을 통해 각종 교육영상 게재 및 실시간 온라인 교육이 가능하며, 각종 마케팅 및 학술 자료 제공을 할 수 있다. 또 온라인 윤리서약서 작성을 보다 간편하게 작성하고 관리할 수 있다. 무엇보다도 제공된 모든 데이터들을 프로그램 내 누적관리 해 리스크 발생시 즉시 자료를 추출해 제출 할 수 있다.

제약사와 CSO들에게 매출도 중요한 데,프로엠알이 제공할 수 있는 기능은 있는지

-현재 프로엠알을 사용자고 하는 법인 및 개인 CSO는 2,000여개로, 숫자가 계속 늘고 있는 상황이다. 프로엠알 기능 중에는 신제품 또는 주력 제품에 대한 온라인 세마나를 진행 할 수 있는 기능이 있다. 제약회사에서 필요로 할 때 이 기능을 통해 제품설명회를 공지하고 모집된 인원들에 대해 제품 주요 특장점을 설명 할 수 있다.

또 거래하지 않는 CSO에 대해서는 각종 알림 또는 공지기능을 통해 회사 제품을 홍보 할 수 있다. 이는 제품설명회 개최로 발생될 수 있는 비용을 절감 시킬 수 있으며, 더 나아가 매출 증대로 발전될 수 있다.

최근 여러 사건으로 제약업계가 큰 혼란에 빠졌는 데,  프로엠알은 이러한 문제를 해결할 수 있는 솔루션을 제시해 줄 수 있다. 기업이 지속가능경영을 하려면 남보다 먼저 새로운 전략을 수립하고 운영해야 한다.  과거 비효율적인 업무방식을 디지털 혁신을 통해야만 국내 뿐 아니라 글로벌 시장에서 차별화된 경쟁력을 확보할 수 있다고 본다.

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