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실전! 약국전용 화장품의 이해
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[약사·약국] <8> 여드름 관리 제품의 이해 (完)최근 여드름 관리에 대한 관심도가 매우 높아지고 있다. 이유는 여드름이 더 이상 청춘의 심볼로서 사춘기만 겪는 것이 아닌, 20-30대까지도 여드름이 지속되는 성인성 여드름으로 변화되었기 때문이다. 그러나 아직까지도 여드름에 대한 이해가 부족하여 여드름 관리를 포기하거나 잘못된 여드름 관리로 여드름 흉터를 남기는 경우가 많다. 그러나 여드름은 이제 분명히 관리될 수 있다. <여드름 관리 전,후 임상사진> 여드름 관리의 원칙은 철저히 삼위일체 방식에 의한다. 하나, 여드름 관리에 도움이 되는 화장품을 사용한...
2008-02-13 09:52
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[약사·약국] <7> 다크서클 관리다크서클은 건강한 피부 연출 중 가장 어려운 관리 대상이다. 특히 이것은 일반적인 문제성 피부와 달리 건강해 보이지 않게 만드는 대표적인 피부문제로서 사회생활을 하는 첫 이미지에서 매우 많은 감점요소가 될 수 있으므로 많은 여성들의 고민거리 중의 하나라고 할 수 있다. 다크서클은 왜 발생하는 것일까? 다크서클은 기미와 같이 멜라난 색소가 증가한 것이 아니다. 매우 얇은 특성을 가진 눈가 피부에 분포가 많은 모세혈관 중 정맥성 모세혈관이 확장되어, 이 어두운 정맥성 모세혈관이 피부 겉으로 많이 비쳐 생기는 증상...
2008-01-16 07:09
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[약사·약국] <6> 여성들의 눈가 노화관리여성들의 노화는 눈에서부터 시작된다는 말이 있다. 이것은 눈가 피부가 갖는 특징과 밀접한 관련이 있다. 그 특징을 살펴보면 다음과 같다. 1. 눈가 피부는 다른 피부에 비하여 각질층이 얇다 눈가 피부는 보호막이 다른 피부보다 얇아 외부의 유해물질이 쉽게 침투되고 이로 인해 간혹 화장품 트러블시에 가장 민감한 반응을 나타내는 것을 볼 수 있다. 때문에 화장품 활성성분이 너무 강할 경우에는 눈가를 피해서 도포하는 것이 좋다. 2. 눈가 피부는 피지의 분비력이 약하다. 눈가 피부에서는 피지라는 피부보호막(피부장벽구조)...2008-01-02 11:07
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[약사·약국] <5> 겨울철 뱀살 및 가려운 피부관리동계소양증의 의미 겨울철이 되면 일반적으로 하지의 경골부위에 마치 뱀의 껍질처럼 각질이 허옇게 들뜨고 피부가 가려워지는 ‘뱀살’이라고 불리는 피부질환이 발생하곤 한다. 이러한 현상은 정식명으로 살펴본다면 겨울철에 주로 가려운 증상이 발생한다는 의미로 ‘동계 소양증’, 피부의 수분증발을 억제하는 피지가 부족하여 건조해지고 가려워진다는 의미에서 ‘무피지성 습진’이라는 명칭이 올바른 표현이다. 동계소양증의 발생 원인 우선, 동계소양증은 주로 겨울철에 발생한다. 이는 겨...
2007-12-19 11:00
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[약사·약국] <4> 스키장에서의 피부관리본격적인 스키 시즌이 한창이다. 하얀 설원을 스키를 타고 질주할 생각을 하면서 아마도 많은 사람들이 설렐 것이다. 그러나 스키장에서의 피부는 일상적인 겨울철 피부의 노화 진행정도를 보다 빠르게 진행시키고 있다는 것을 알고 있는 사람은 별로 없다. 이번 호에는 스키장에서의 아름다운 추억을 노화의 진행으로 바꾸지 않는 방법을 알아보자. "도심보다도 수분 크림을 더 두껍게 도포하라" 널어놓은 빨래에 선풍기를 틀어 놓으면 더 빨리 건조된다. 이유는 바람이 수분을 빼앗아가기 때문이다. 스키장도 바람이 매우...
2007-12-05 10:21
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[약사·약국] <3> 겨울철 올바른 보습관리피부가 건강한 정상피부라고 자신하는 사람이 있는가? 아쉽게도 우리나라와 같이 사계절이 뚜렸한 나라는 정상피부가 존재하기 어렵다. 건성, 지성, 여드름, 예민피부 등 다양한 피부 외에 혹시 정상피부가 있더라도 여름에는 피지가 좀 더 많이 분비되어 지성화되고, 겨울은 피지분비가 줄어들어 건성화되기 때문이다. 더욱이 건성피부는 더 심한 악건성이 될 수 있어 세심한 관리가 필요하다. 이번 호에는 약국에서 단골 고객들에게 제공할 수 있는 겨울철 피부의 정확한 관리 포인트를 소개한다. 지성피부는 노화가 늦고, 건성피...2007-11-21 09:50
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[약사·약국] <2> 가을철 미백화장품의 원리 및 이해추석 이후부터 봄이 되기 이전까지 피부과의 색소관련 레이저와 에스테틱에서의 미백관리가 성황을 이룬다. 물론 이 시기에 미백화장품의 판매율도 봄과 여름보다 2∼3배정도 증가하는 추세이다. 일반적으로 여성들은 자외선이 강했던 여름 짙어진 색소를 관리하는 계절로서 가을을 선택하기 때문이다. 그렇다면 약국에서도 약국 전용브랜드의 미백화장품 매출을 증가시켜 경영에 도움을 받아야 하지 않겠는가? 이번 호에는 미백화장품의 원리와 판매 노하우를 함께 알아보도록 하겠다. 색소는 피부에 위치하고 있는 멜라닌색소형...2007-11-07 09:45
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[약사·약국] <1> 프롤로그 - 연재를 시작하며…최근에는 화장품의 판매경로가 매우 다양해지고 있는 경향이 두드러지고 있다. 이미 대형장업계의 전문매장을 비롯하여 전통적인 백화점, 피부과, 한의원, 피부미용실 및 방문판매 그리고 해외여행이 잦아지면서 면세점에서 1년치의 화장품을 미리 구입해오는 경향도 눈에 띄게 많아지고 있는 현실이다. 이런 상황에서 이미 오래전부터 약국에서도 몇몇 유명브랜드의 화장품이 자리매김을 하고 있으나 약국시장에서는 왠지 아직까지는 활성화에 많은 애로사항을 지니고 있는 듯 하다. 이유는 아직까지 화장품이 여성들에게 치료가 아...2007-10-24 11:57
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<1> 프롤로그 - 연재를 시작하며…
- 기자
- 입력 2007-10-24 11:57 수정
최근에는 화장품의 판매경로가 매우 다양해지고 있는 경향이 두드러지고 있다. 이미 대형장업계의 전문매장을 비롯하여 전통적인 백화점, 피부과, 한의원, 피부미용실 및 방문판매 그리고 해외여행이 잦아지면서 면세점에서 1년치의 화장품을 미리 구입해오는 경향도 눈에 띄게 많아지고 있는 현실이다. 이런 상황에서 이미 오래전부터 약국에서도 몇몇 유명브랜드의 화장품이 자리매김을 하고 있으나 약국시장에서는 왠지 아직까지는 활성화에 많은 애로사항을 지니고 있는 듯 하다.
이유는 아직까지 화장품이 여성들에게 치료가 아닌 문화라는 사실을 약국에서 인지하지 못하고 있는 현실에서 비롯되었다고 생각한다. 즉, 의약품은 약사의 전문분야로서 특히 일반인들이 잘 모르는 상황으로서 전문적인 약사의 지시와 상담을 무조건적으로 신뢰한다. 하지만 화장품에 대한 일반적인 지식은 약사보다는 오히려 일반 여성들이 더 많이 사용해보고 여성월간지를 통해서 간접적인 공부를 하고 있는 상황에서 약국의 화장품에 대한 이해는 현저히 부족한 것이 현실이다.
그래서 필자는 약국화장품의 활성화에 도움을 주고자 화장품과 피부미용의 이해를 돕고자하는 취지의 연재를 시작한다.
1. 화장품은 문화다. 약이 아니다. 고객의 니드를 이해하자.
2. 가을철 미백화장품의 원리 및 이해
3. 겨울철 올바른 보습관리
4. 스키장에서의 피부관리
5. 겨울철 뱀살 및 가려운 피부관리
6. 여성들의 눈가 노화관리
7. 다크써클 관리
8. 여드름 관리 제품의 이해
우선 첫 번째 연재로서 약국화장품 판매를 위한 마인드 함양을 당부하고 다음 연재부터는 조금은 학술적인 내용으로 접근하겠다.
약사의 약국화장품의 판매를 위한 노력
1. 약국에서 판매되는 화장품을 한번이 아닌 정품으로 전라인을 사용해본다
일반적으로 회사의 샘플만을 사용해보고 화장품 판매에 임하는 경우가 많다. 그러나 이러한 경우는 마치 감기약을 1회 복용해보거나 건강보조식품을 1회 복용해보고 효과를 경험하라고 하는 것과 마찬가지이다. 이는 약사로서 약국화장품 판매를 함에 있어서 업무태만이다. 특히 화장품은 1회 사용이 아닌 누적사용으로서 만족도가 높아지는 것이고 무엇보다도 사용경험상 좋다고 느낄 경우에 그 약사의 경험이 긍정적인 에너지가 되어서 소비자에게 강한 메시지를 줄 수 있다. 눈빛이 살아있고 정말 좋다는 확신이 없이는 결코 화장품 판매에 성공할 수 없다. 그리고 이것은 반드시 정품을 처음부터 끝까지 사용해본 결과로서 얻을 수 있다. 내가 다시 사용하고 싶은 화장품을 소비자에게 강하게 권장하면 되는 것이다.
2. 약국화장품 브랜드의 세미나 및 모든 교육을 무조건 참석한다.
특정 브랜드의 화장품은 그 회사가 가장 잘 알고 있다. 그리고 약사 스스로만의 경험이 아닌 수많은 간접경험을 할 수 있다. 이것은 화장품 매출을 위해 시간을 절약하는 가장 좋은 수단이다.
3. 화장품 구입고객이 교환 및 반품을 요청할 경우 무조건 교환해준다.
화장품은 불특정 다수를 위해 제조되어졌다. 그러나 피부는 똑같은 피부가 절대적으로 있을 수 없다. 그러므로 간혹 화장품이 생각보다 효능이 없다거나 사소한 알레르기가 발생할 경우에 소비자가 원한다면 무조건 교환 또는 환불하여주어야 한다. 특히 약국은 지역사회 영업망이므로 교환 및 환불을 하지 않는다면 부정적인 구전이 될 수 있다. 특히 최근 소비자 불만에서 가장 많은 내용이 교환 및 환불이기 때문이다.
이때 교환 및 환불되어진 제품은 약국의 테스터용으로 사용하고 수량이 많아진다면 화장품 본사에 교환 및 환불을 요청하라. 그리고 이에 응하지 않는 화장품 회사는 거래를 중지할 수도 있다. 마지막으로 교환 및 환불이 많은 특정 화장품 라인은 약국에서 취급하지 않고 소비자 반응이 좋은 화장품만을 매장에 진열하는 것도 좋은 방법이다.
4. 피부미용 전문교육과정을 반드시 공부한다.
최근에는 의사, 한의사 구분없이 각각의 병원의 부설에스테틱을 위하여 전문피부미용 강사에게 교육을 받는 현장을 많이 볼 수 있다. 이것은 자신의 전공 외의 특별한 전공에 대한 호기심 충족과 더불어서 자기 발전을 위한 노력으로서 병원 및 한의원 부설 에스테틱의 성공을 이루어낸 계기가 되었다.
진료는 의사에게 약은 약사에게~라는 표현은 그 전문가가 답을 줄 수 있다는 표현이다. 그렇듯이 화장품은 피부미용 그리고 화장품 전문가에게 한 수 배울 수 있는 겸손한 마음이 필요하다. 일반적으로 약국 소비자들이 화장품을 구매하고자 할 경우는 화장품에 대한 궁금증이 아닌 본인 피부에 대한 궁금증을 호소하면서 화장품 구매로 연결되는 경우가 대부분이다. 이때 소비자 피부에 대한 전문가적인 상담능력은 소비자에게 약사로서 신뢰감을 증폭시킬 수 있고 그 신뢰감은 자연스럽게 약국화장품의 매출로 이어질 수 있다.
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