처방조제의 신속도와 정확도 올려, 환자 만족도 높여

비타민약국(서울 서대문구 최영훈 약사)

기사입력 2018-10-30 09:11     최종수정 2018-10-30 09:44 프린트하기 메일보내기 스크랩하기 목록보기   폰트크게 폰트작게

최영훈 대표약사▲ 최영훈 대표약사
신촌세브란스 병원 인근에 위치한 비타민약국은 소위 말하는 문전 약국이다.

병원 입구의 문전이 아닌 통행 길에 위치해 생각하는 것처럼 처방전의 대량유입은 없다고 설명한다. 2016년부터 지금의 자리에서 약국을 운영하고 있으며, 하루 230건 정도의 처방전이 들어온다.

주변 4곳의 경쟁약국이 있는 비타민약국은 후발주자로 과도한 경쟁보다는 상생을 추구하며 나름의 약국 서비스 제공을 위해 노력하고 있다.

약을 필요로 하는 환자들에게 비타민 같은 역할을 하는 약국이 되고자 처방 조제의 신속도와정확도를 높이는 작업을 최우선으로 삼고 있다. 특히, 대형병원의 진료는 기다림의 연속인 만큼, 약국에서는 신속한 조제를 제공해야 한다고 생각한다.

정확도는 처방 조제의 기본이 되는 만큼, 당연히 해야 할 일이라며 최영훈 약사를 비롯해 근무약사 4명이 철저하게 검수를 한다고. 그래도 간혹 실수가 나타나면 솔직하게 환자들에게 말하고 최대한 이해를 구한다.

약국 방문 연령층은 다양해 신촌이라는 특성상 학생들뿐만 아니라 중장년층 직장인도 약국을 찾는다. 또 다양한 외국인 환자들이 일반약 구입을 목적으로 방문하고 있어 간단한 약국 회화를 공부하고 있다고 밝혔다.

최영훈 약사는 “아프고 지친 환자들에게 최대한 친절하게 응대하는 것이 무엇보다 중요한 약국의 사회적 역할로 생각한다. 환자 입장에서 필요한 복약정보에 대해 늘 연구하고 노력한다”고 약국 역할에 대한 본인의 생각을 밝혔다.

또 “약국이 병의원과 서로 직능이기로 대립하기보다 환자를 중심으로 서로를 이해해야 한다. 약국의 역할을 최대한 발휘하기 위해 공부하고 노력하는 자세로 약을 복용하는 환자의 종합건강상담센터로서의 역할을 넓혀나가야 한다”고 강조한다.


기사공유   트위터   페이스북   싸이공감   구글
독자 의견남기기

독자의견쓰기   운영원칙보기

(0/500자) 로그인

리플달기

댓글   숨기기

독자의견(댓글)을 달아주세요.

뉴스홈으로    이전페이지로    맨위로

인기기사    댓글달린기사    공감기사

블랙모어스 - 피쉬 오일
퍼슨 -성광관장약/베베락스액
Solution Med Story
보령제약 - 용각산쿨/용각산
아이오틴 - 메디알람(Medi Alarm)

한국제약산업 100년의 주역

<57> 윤도준 <동화약품 회장 / 제53회 / 2017년도>

윤도준 동화약품 회장은 고(故) 윤광열 동화약품 명...

<56> 김동연 (한국신약개발조합이사장 / 제52회 / 2016년)

  김동연 한국신약개발 이사장은 1950년 출생, ...

<55> 이성우 (삼진제약사장 / 제51회 / 2014년)

  이성우 삼진제약 사장은 중앙대학교 약학대학...

<54> 이정치(일동제약회장 / 제50회 /2013년)

  이정치 일동제약 회장은 고려대 농화학과를 졸...

<53> 정도언(일양약품회장 / 제49회 / 2012년)

정도언 일양약품 회장은 세계일류 신약개발을 목표로...

더보기

Medi & Drug Review

"나잘스프레이,해수와 유사한 3% 고농도로 안전성 강화"

[Medi & Drug Review] 한독 ‘페스(FESS)’

'심방세동' 약물치료, 출혈 위험 낮춘 NOAC 선호

[Medi & Drug Review] 신촌세브란스병원 심장내과 엄재...

“전이성 유방암 치료, 생존율과 삶의 질 중요해”

[Medi & Drug Review] 한국에자이 '할라벤 주'

"조현병, 꾸준한 약물복용으로 관리 가능하다"

[Medi & Drug Review] 중앙대학교병원 정신건강의학과 ...

“바르는 무좀치료제, ‘효능’ 강화한 전문약으로”

[Medi & Drug Review] 동아ST ‘주블리아’

더보기

실시간 댓글 더보기

오피니언 더보기

사람들 interview

“노인 천식, 흡입제 사용 어렵다면 ‘경구제’가 대안”

박흥우 교수 “복약순응도 중요…비교적 안전한 ‘LTRA’ ...

더보기

의약정보 더보기

약업북몰    신간안내

약창춘추(藥窓春秋) 2

약창춘추(藥窓春秋) 2

심창구 서울대 명예교수(전 식약청장)가 약업신문에 10...

팜플러스 더보기