"근거중심의 전문지식 바탕으로 신뢰받는 약국 만들겠다"

[제45회 약국경영대상 '대상' 수상소감] '365소룡백제약국' 진신아 약사

기사입력 2019-12-09 06:00     최종수정 2019-12-09 06:57 프린트하기 메일보내기 스크랩하기 목록보기   폰트크게 폰트작게

약국경영대상 수상 소식을 듣고 지난 시간의 기억들이 주마등처럼 스쳐갑니다.

그리고 아버지가 지금 곁에 계셨다면 참 기뻐하셨을거라는 생각이 제일 먼저 떠오릅니다.

약국경영대상 후보로 추천받은 후 감사함과 함께 스스로에게 질문을 던집니다.

'제대로 잘 경영하고 있는지, 추구하는 가치와 성장의 의미는 무엇인지', 처방전의 규모나 내방고객수가 적은 약국이기에 대상으로 결정되었다는 소식에 내심 많이 놀랐고 어떤 부분에서 후한 평가를 받았을까 유추해 봅니다.

경영에 대한 평가는 저의 몫이 아니지만 ETC와 OTC의 비율이 일반적이지 않은 우리 약국이 대상으로 선정된 의미는 약국 심사 자료의 기준이 무엇보다도 기업의 사회적 가치를 추구하는 유한양행의 눈높이였기에 가능했다고 생각합니다.

또한 부모님으로 사랑하는 마음을 넘어 가장 존경하는 멘토이자 선배 약사님인 아버지 곁에서 쌓여진 약사 직능의 기본소양은 무엇보다도 큰 자산이 되었습니다.

우리 약국 경영의 특색은 무엇보다도 365일 휴일 없이 운영되고 있다는 점입니다.

저녁 시간, 공휴일에도 환자들의 의약품 구입과 건강관리에 도움을 줄 수 있도록 휴무없이 운영되며 약국용 휴대전화를 통한 복약지도와 상담으로 환자들의 접근성과 참여도, 만족도를 높여가고 있습니다.

약국을 방문한 고객들이 쉽게 찾아볼 수 있도록 한눈에 정리되어 있는 오픈 진열대와 계절의 변화와 고객의 동선을 고려한 연관 진열과 직접 만져보고 사용해 볼 수 있는 의료용품, 건강상식과 만성질환에 대한 정보를 제공하는 고객용 눈높이의 안내 책자를 구비하고 상담일지를 통한 환자 개개인의 맞춤 건강을 추구합니다.

처방전 유입이 많지 않음에도 잘 갖춰진 클린조제시스템이 높은 평가를 받았지만 환자와의 유대, 약국 구성원의 긴 근속기간과 공동체의식에 후한 평가를 주신 것 같습니다.

좋은 동료와 함께 즐겁게 일한다는 것은 큰 즐거움입니다. 근무약사, 근무 직원의 평균 근속 기간이 5년 이상인 약국(같이의 가치를 추구합니다) 구성원 모두가 주인의식을 가지고 가까이 있는 사람이 가장 소중하다 라는 모토로 신나는 일터를 만들어 가기 위해 노력합니다.

약사와 직원 개개인의 성장에 시간과 물질을 할애하는 사람경영을 최우선으로 하는 모습이 우리 약국의 의미이며 존재가치입니다.

나아가 근거 중심의 전문 지식을 바탕으로 정직과 성실로 국민에게 신뢰받는 약국, 긍정적 가치관으로 연결된 사회속에서 자아실현을 실천하는 내일의 약국을 꿈꿔봅니다.

그리고 이 자리를 빌어 감사함을 전하고 싶은 분들이 있습니다. 혼자서 걸어 왔더라면 결코 이르질 못한 이 순간을 칭찬과 격려로 같이 해준 이들이 있어서 가능했습니다.

따뜻한 배려와 진심어린 조언을 아끼지 않는 인생 친구들이 모여 있는 ‘배워서 남주자는 슬로건으로 공부하는 약사를 지향하는 전북의 학술모임 시냅스 약사가. 직원이. 고객 모두가 즐거운 약국. 함께 성장할 수 있는 길을 제시해주고 안정된 변화를 꿈꾸게 해주는 휴베이스의 동료 약사님들에게 깊은 감사를 드립니다.

365일 운영하는 약국이라는 약속을 지키기 위해 땀과 눈물과 웃음과 에너지를 모두 하나로 빚어낸 우리 약국 식구들, 지금 같은 공간에 있지 않지만, 한 곳을 바라보았던 나의 옛 동료들과도 이 기쁨을 같이 나누고 싶습니다.

약업신문 관계자분들께도 감사의 말씀을 전합니다. 약사로서 걸어온 이 시간을 인정해주고 격려해주신 심사위원 여러분들 고맙습니다.

한결같은 따뜻한 시선으로 함께 해준 내 가족들. 약사 선배이며 가장 든든한 지원자인 남편, 선한 품성으로 바르게 자라준 사랑스런 딸, 엄마의 역할을 기꺼이 나눠주신 어머니께도 깊은 존경의 말을 전합니다.

절대적인 지지를 보내주시는 고마우신 시부모님. 그 밖의 아끼고 감사하는 분들에게 마음을 전합니다.

시작하는 이의 설레임을 잊지 않고 조금씩 익어가는 하루가 되도록 하겠습니다.

다시 한 번 저의 멘토이자 삶의 나침판이 되어 주시는 아버지께 특별한 감사와 그리움을 보냅니다.
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