의약분업 이후 '단골약국'↓, '복약지도 만족' ↑

건보공단 설문결과…대체조제 국민인식은 '부정적'

기사입력 2020-07-16 15:16     최종수정 2020-07-16 15:27 프린트하기 메일보내기 스크랩하기 목록보기   폰트크게 폰트작게

의약분업 이후 국민이 인식하는 단골약국이 소폭 줄어든 반면, 복약지도 만족도는 늘어난 긍정적인 효과를 확인했다.

국민건강보험공단 이현옥 부연구위원은 16일 백범김구기념관 컨벤션홀에서 열린 '의약분업 20주년 상과와 과제 심포지엄'에서 발표한 '국민의 행태 및 인식변화' 설문결과를 공개했다.

설문조사는 2주간(2020년 3~4월) 전국 1,461명 국민을 대상(응답률 25.6%)으로 의약분업과 병원·약국 관련 설문을 진행했다.

설문 결과, '단골약국'을 보유하는지 묻는 질문에 '없다(56.6%)'고 답변해 '있다(43.4%)'보다 높았다. 이는 2008년 결과(있다 50.8% > 없다 49.2%)에서 역전된 것이다.

단골약국 보유자 중 50대 29.2%, 60대 26.2%로 중장년층이 절반을 차지했다.

약국 선택에 있어 중요하게 생각하는 점으로는 의료기관 및 집과의 거리가 74.1%로 가장 높았는데, 이는 2008년(64.7%)보다 늘어난 수준이다.

처방전 발행매수를 보면 처방전을 2매 발행받았다고 응답한 비율은 26.4%로 낮은 수준이었다. 종별로는 종합병원 59.4%인 반면, 의원은 15.4%로 격차가 컸다.

의료기관 처방, 약국 조제에 대한 불편 정도는 응답자의 평균 3.6/5점으로 의약분업 시스템에 적응했다고 공단은 평가했다. 

처방받은 약의 복용방법 및 부작용에 대한 인지도는 평균 3.47/5점으로 조제약 정보를 이해하는 것으로 나타났고, 단골약국이 있는 환자(3.61/5점)가 없는 환자(3.37/5점)보다 조제약 정보 이해가 높았다.


의료기관 및 약국 서비스(조진료/복약설명)에 대한 만족도는 의사(2008년 3.8점 → 2020년 3.93점)와 약사(3.5점→3.91점) 모두 향상했으며, 진료 대기시간(3.3점→3.53점)과 조제 대기시간(3.7점→3.88점)도 만족도가 올라갔다.

2020년 건보공단 설문조사 항목에만 포함돼 있는 의사의 신뢰도는 4/5점, 약사의 신뢰도는 3.88/5점이었다. 


약사 대체조제에 대해서는 아직까지 국민적 인식이 부정적인 것으로 확인됐다.

건보공단이 약사 대체조제에 대해 설명 후 인식을 조사한 결과 '동의한다(35.7%)'는 의견보다 '동의하지 않는다(41.3%)'가 높아 인식은 높지 않은 것으로 나타났다.

연령별로는 40대에서 동의가 가장 높았고(동의 47.3%), 50대가 가장 낮았다(동의 28.2%).
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